Las competencias en el desempeño laboral de las secretarias no tituladas en la ciudad de Portoviejo,2018

La investigación tuvo como objetivo general Establecer las competencias de las secretarias en relación a los nuevos escenarios laborales, y cómo influye en la productividad de las secretarias en las instituciones públicas en la ciudad de Portoviejo, el resultado de este estudio permitió identificar los factores cognitivos y cognoscitivos presentes en el ámbito laboral de las secretarias en las instituciones públicas en la ciudad de Portoviejo. Se aplicó un estudio de corte no experimental, con la metodología de investigación acción participativa, porque su desarrollo se basó en la recopilación documental que permitió establecer las competencias de las secretarias en relación a los nuevos escenarios laborales en las instituciones públicas en la ciudad de Portoviejo, permitiendo de esta forma identificar las principales funciones de las secretarias no tituladas y conocer el desempeño laboral de las mismas en la Municipalidad de Portoviejo, Universidad Técnica de Manabí, Registro Civil y Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca, mediante la aplicación del instrumento de validación como la encuesta, la misma que sirvió obtener datos reales del tema investigado. Los resultados indican que las secretarias no tituladas responden a actividades básicas de redacción de documentos, hacer y recibir llamadas o faxes, archivar y otras labores menores, sin embargo, realizan otras competencias de las secretarias actuales. Su trabajo es muy eficiente, a pesar que no poseen títulos académicos, sin embargo, la práctica a través de los años les ha permitido enriquecer sus conocimientos, aumentando sus capacidades, habilidades y destrezas, accediendo a un desempeño laboral productivo.