Identidad – imagen, variables claves en la sucursal MCV servicios S.A. Villa Clara

Para lograr la eficiencia y elevar el valor económico de cualquier empresa u organización la identidad-imagen constituyen variables esenciales, por tanto se hace imprescindible tenerlas en cuenta. Razones por las que la investigación tiene como objetivo general: diseñar un procedimiento para medir la identidad y la imagen de la Sucursal MCV Servicios S.A. Villa Clara. En la investigación se desarrollan los métodos teóricos (análisis-síntesis, lógico-histórico, inducción-deducción). Se utilizan, además, métodos empíricos entre ellos las técnicas cualitativas y cuantitativas de investigación y el uso de técnicas y pruebas estadísticas. El principal resultado de la investigación es concebir, proponer y validar un procedimiento para la medición y análisis de la identidad-imagen de la Sucursal MCV Servicios S.A. Villa Clara. Es una investigación que de aplicarse traerá resultados positivos, pues permite tomar decisiones acertadas de marketing atendiendo a las características del sistema social cubano.