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Proceso de fidelización de los clientes de la empresa Sweet & Coffee a través de las diferentes estrategias publicitarias

Author

Listed:
  • Reinaldo Andrés Pacheco Vega
  • Elizabeth Veliz

Abstract

Esta investigación se realizó previo a la obtención al Título de Ingeniero en Publicidad, basándose en el estudio de la Compañía SWEET AND COFFEE. El propósito de este estudio fue logara la fidelización de los clientes de la empresa a través de diferentes estrategias publicitarias, utilizando de manera efectiva los medios y la comunicación eficaz para lograr la afectividad y relación entre cliente – empresa. A pesar de que la empresa en mención cuenta con una App digital para lograr fidelización la comunicación adecuada, la relación con los clientes no cuenta con el freedback (retroalimentación) para lograr la fidelización efectiva.

Suggested Citation

  • Reinaldo Andrés Pacheco Vega & Elizabeth Veliz, 2018. "Proceso de fidelización de los clientes de la empresa Sweet & Coffee a través de las diferentes estrategias publicitarias," Revista Caribeña de Ciencias Sociales, Servicios Académicos Intercontinentales SL, issue 2018-08, August.
    • Handle: RePEc:erv:rccsrc:y:2018:i:2018-08:46
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