Marketing social, relación con las causas sociales, responsabilidad social empresarial, importancia en la salud pública. El caso del Hospital Militar de Guayaquil

Este artículo analiza el valor del marketing social como una herramienta de las empresas para generar compromisos y cambios de conducta en las personas; considerando la relación con las causas sociales que se manifiestan a lo largo de su existencia y la responsabilidad social empresarial que debe cumplir con la satisfacción del público demandante; en un escenario jurídico de cumplimiento que alberga además normas medioambientales; además permite comprender la importancia de su aplicación en las empresas que manejan la salud pública; para lo cual se ha tomado como ejemplo un pequeño caso; el Hospital Militar de Guayaquil con el fin de analizar el grado de compromiso social; así como el desempeño del personal administrativo y operativo por superar las expectativas y cumplir las expectativas sociales con los afiliados; permitiendo que la institución de salud sea un referente para la comunidad guayaquileña. Existe una gran dificultad en los Hospitales militares en la comprensión de la responsabilidad, del marketing y el relacionamiento con las causas sociales, porque no se dispone de planes y estrategias de Marketing y no se encuentra estructurado un departamento para este fin. Para realizar este análisis se ha considerado la estructura piramidal de Carroll (1999); que establece cuatro conductas que una empresa debe desarrollar en sus proyectos:responsabilidad ética, legal, filantrópica y económica; así como las 4 Ps del Marketing Social de Kotler (1993); que define: producto, precio promoción y distribución.