Transporte coletivo urbano: a qualidade do transporte coletivo urbano na perspectiva dos usuários que utilizam o terminal de integração do Antônio Bezerra

O presente trabalho tem como proposta apresentar os resultados de uma pesquisa que analisa a qualidade do transporte coletivo urbano (TCU) na perspectiva dos usuários do terminal de integração do Antônio Bezerra na cidade de Fortaleza, CE. O método de análise fundamentou-se na aplicação de uma pesquisa direta aos usuários do sistema integrado de transporte (SIT-FOR) que utilizam o terminal de integração do Antônio Bezerra em Fortaleza (CE), onde foi avaliado a qualidade do transporte coletivo urbano realizado por ônibus, utilizando-se os seguintes indicadores: Acessibilidade, frequência de atendimento, tempo de viagem, lotação, confiabilidade, segurança, característica dos veículos, características dos locais de paradas, sistema de informação, conectividade, comportamento dos operadores e estado das vias. Da analise realizada verificou-se que alguns indicadores podem identificar qual a atual situação do transporte coletivo urbano. Os resultados da pesquisa forneceram um diagnóstico de como encontra-se a qualidade do transporte ofertado a população e serviram como subsídio para os atores do TCU desenvolverem ações que visem melhorar o atendimento aos usuários do sistema de transporte coletivo urbano e o nível de serviço.