La Responsabilidad Social Empresarial Como Herramienta Para El Desarrollo Local

La responsabilidad social empresarial integrada a la gestión de la calidad se vuelve una importante herramienta para potenciar el desarrollo local, en consecuencia una empresa responsable es la conjunción de hacer operaciones empresariales responsables y acciones de responsabilidad social. Este enfoque de responsabilidad social empresarial deja a un lado la acción voluntaria y de óbolo con que se ha caracterizado, para volverse hechos de corresponsabilidad de las organizaciones públicas y privadas con fines de lucro o sin ello, para con la sociedad en su crecimiento y desarrollo transustancial. No se concibe el desarrollo local como una cuestión aislada del ámbito social, también por su dinámica están los órganos políticos administrativos, las fuerzas productivas de la región y otros entes o variables, en este sentido lo refiere estudios hechos por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) y el Programa de la Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). Este entramado de relaciones de producción, de consumo, culturales, entre otras, hace que la gestión directiva de las organizaciones adquiera relevancia en el sentido que, estas organizaciones pueden provocar y/o potenciar enlaces en el conglomerado social, con especial interés, la gestión de la calidad es una práctica gerencial que promueve las asociaciones entre el entorno empresarial, con el objeto de producir un cambio estructural en las formas de producción y convivencia social. Uno de los aspectos de un sistema de gestión de la calidad debe ser el vínculo expedito de la empresa con las comunidades, al respecto, la responsabilidad social empresarial desde este enfoque es el vaso comunicante de la empresa con las comunidades, pero las acciones que acometa la empresa deben estar alineadas a los planes de desarrollo según sea el ámbito de actuación, por lo tanto se vuelve importante hacer una valoración del contexto en el cual se desenvuelve la empresa. Los gurús de la calidad en su momento señalaron aspectos que hoy están contenido en la responsabilidad social empresarial como: la existencia de valores y comportamiento ético, satisfacción del cliente y compromiso con los trabajadores para el éxito de la organización, de la misma manera, la evolución en el concepto de calidad y los distintos sistemas de gestión, han venido incorporando aspectos que aparecen como fundamentales en la responsabilidad social empresarial. La valoración teórica realizada, indica que la filosofía de la calidad contiene elementos que pueden ayudar a desarrollar aspectos de la responsabilidad social empresarial, así como hay elementos que se solapan entre ambos, las operaciones responsables de la empresa están contenidas en el marco filosófico de la gestión de la calidad desde la perspectiva interna y, hay elementos de las acciones de responsabilidad social en la empresa que son compatibles y/o pueden ser elevadas por medio de la gestión de la calidad desde su perspectiva externa. En el mismo sentido, las acciones de responsabilidad social empresarial alineadas con los planes de desarrollo local tienden a potenciarse con un modelo de gestión de la calidad. Desde las concepciones esgrimidas y adoptadas en los temas responsabilidad social empresarial, gestión de la calidad y, desarrollo local, la planeación estratégica de la gestión de la calidad con acciones de responsabilidad social alineadas a los planes de desarrollo de una localidad, se pueden configurar estas variables desde un modelo de gestión de la calidad para la empresa venezolana.