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Marketing relacional para mejorar la percepción de la atención al cliente en el mercado popular “Palestina†del Cantón Palestina, provincia Guayas

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  • Mariela Mercedes Anchundia Gamboa
  • Evelyn Tatiana Guerra Cordero
  • Martha Hernández Armendáriz

Abstract

Palestina, cantón de la provincia del Guayas, es un cantón pequeño de la provincia del Guayas, cuenta con 16.100 hab. (Inec,2010). Su actividad fundamental proviene de la agricultura, la ganadería y el comercio interno, cuenta con un mercado popular de abastos y artículos varios que forma parte del sistema económico y cultural. El Mercado se encuentra ubicado en el sector central del Cantón, en las calles Pedro Castro Navas y Luis Mora. Los servicios ofrecidos por el mercado municipal es el centro de abasto principal para sus habitantes, que por lo general no es un buen sitio por sus condiciones antihigiénicas y su infraestructura deplorable. Por tanto, se requiere seleccionar una muestra que identifique al total de la población y que sea representativa, para tal efecto se eligió a las amas de casa como principal público, dado que son las que mejor se ajustan a los clientes que acuden al mercado consecutivamente y asi demostrar mediante un estudio cuantitativo la problemática actual.

Suggested Citation

  • Mariela Mercedes Anchundia Gamboa & Evelyn Tatiana Guerra Cordero & Martha Hernández Armendáriz, 2019. "Marketing relacional para mejorar la percepción de la atención al cliente en el mercado popular “Palestina†del Cantón Palestina, provincia Guayas," Observatorio de la Economía Latinoamericana, Servicios Académicos Intercontinentales SL. Hasta 31/12/2022, issue 253, march.
    • Handle: RePEc:erv:observ:y:2019:i:253:30
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