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La gestión de calidad y su incidencia en el desarrollo de la atención al cliente en el gobierno autónomo descentralizado municipal del Cantón San Jacinto de Buena Fe, año 2014

Author

Listed:
  • Rosa Yolanda Pallaroso Granizo
  • Pedro Geovanni Espinoza Roca
  • Ludys Lisbeth Velásquez Suarez
  • Vera Tobar Alexandra Katherine

Abstract

La presente Investigación se realizó en el Cantón San Jacinto de Buena Fe , Provincia de Los Ríos, cuyo objetivo general: “La Gestión de Calidad y su Incidencia en el Desarrollo de la Atención al Cliente del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón San Jacinto de Buena Fe, año 2014; y consta de los siguientes objetivos específicos a) Determinar por medio de indicadores que midan el nivel de satisfacción de los clientes externos e internos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón San Jacinto de Buena Fe, b) Evaluar la Calidad de Servicio al Cliente del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón San Jacinto de Buena Fe c) Elaborar el Manual de funciones y Procedimientos para la atención del Cliente en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal San Jacinto de Buena Fe.

Suggested Citation

  • Rosa Yolanda Pallaroso Granizo & Pedro Geovanni Espinoza Roca & Ludys Lisbeth Velásquez Suarez & Vera Tobar Alexandra Katherine, 2018. "La gestión de calidad y su incidencia en el desarrollo de la atención al cliente en el gobierno autónomo descentralizado municipal del Cantón San Jacinto de Buena Fe, año 2014," Observatorio de la Economía Latinoamericana, Servicios Académicos Intercontinentales SL. Hasta 31/12/2022, issue 246, august.
    • Handle: RePEc:erv:observ:y:2018:i:246:07
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