IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/erv/observ/y2018i24553.html
   My bibliography  Save this article

Análise da prestação do serviço de atendimento ao público estrangeiro no liceu de artes e ofícios ‘Cláudio Santoro’ unidade Parintins

Author

Listed:
  • Évila Simas Vieira
  • Francisco Alcicley Vasconcelos Andrade
  • Francisco Werlen da Silva Taveira

Abstract

O turismo é uma atividade desenvolvida ao longo da história dos homens. A literatura aponta que desde o período dos antigos gregos, já havia registro de deslocamento voluntário de pessoas que iam assistir aos jogos olímpicos, visitar templos de seus deuses e conhecer outras cidades. Assim, os homens no decorrer da história passaram a frequentemente se deslocar, dar sentido em suas viagens como ir a passeios, a negócios, em busca de conhecimento, lazer e outros. Neste sentido, possibilitar a estes turistas um atendimento de qualidade tornou-se uma das principais metas de muitas empresas, que atuam diretamente com esse setor. Logo, fornecer atendimento de qualidade reflete de forma positiva para a empresa, já que, um cliente satisfeito e que tem suas expectativas atendidas, torna-se uma importante ferramenta para a divulgação positiva da empresa, pois passa a anunciar verbalmente as qualidades observadas na mesma. Por outro lado, o trabalho terá como objetivo fazer uma análise sobre a qualidade fornecida pelo Liceu de Artes Cláudio Santoro aos turistas estrangeiros, haja vista, que essa instituição de ensino e cultura tem se apresentado como um importante referencial aos visitantes que chegam até este município. Logo, oferecer atendimento de qualidade ao público estrangeiro, é construir a imagem positiva da população e principalmente da instituição que fornece os serviços.

Suggested Citation

  • Évila Simas Vieira & Francisco Alcicley Vasconcelos Andrade & Francisco Werlen da Silva Taveira, 2018. "Análise da prestação do serviço de atendimento ao público estrangeiro no liceu de artes e ofícios ‘Cláudio Santoro’ unidade Parintins," Observatorio de la Economía Latinoamericana, Servicios Académicos Intercontinentales SL. Hasta 31/12/2022, issue 245, july.
  • Handle: RePEc:erv:observ:y:2018:i:245:53
    as

    Download full text from publisher

    File URL: https://www.eumed.net/rev/oel/2018/07/prestacao-servico-publico.html
    Download Restriction: no
    ---><---

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:erv:observ:y:2018:i:245:53. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: Lisette Villamizar (email available below). General contact details of provider: http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.