La gestión de cobranzas y el impacto en la liquidez y la rentabilidad en la compañía de seguros Generali Ecuador S. A

GENERALI ECUADOR Cà A. DE SEGUROS S.A., es una compañía de seguros, fundada en 1940, perteneciente al GRUPO GENERALI, que actualmente es una de las aseguradoras más poderosas del mundo, con presencia en más de 60 países. La compañía en Ecuador ha innovado continuamente los productos de la oferta de seguros que otorgan coberturas especiales y soluciones integrales a las empresas, al mismo tiempo que promueve seguros de vida, accidentes personales y asistencia médica individual y familiar. Debido a la diversidad de sus productos y al volumen de clientes que gestiona, la empresa ofrece servicios de crédito, que a veces producen vencimientos de cartera que necesitan ser administrados adecuadamente para mitigar el riesgo que causan, y esta propuesta fue dirigida al desarrollo de un modelo de gestión de cobranza que permitirá a la compañía mantener y recuperar adecuadamente los recursos necesarios para cumplir sus objetivos y metas comerciales. Para eso, se aplicó un diseño metodológico con un enfoque cualitativo y descriptivo, mediante la aplicación de la técnica de entrevista a 2 ejecutivos de la Compañía (Gerente Financiero y Jefe de cobranzas). El objetivo de la propuesta era establecer las principales líneas de acción para mantener una gestión adecuada de la recuperación de la cartera, identificando la gestión estratégica de la gestión de cobranzas, estableciendo la estructura organizativa requerida para la gestión de cobranza, determinando las políticas de gestión. Elaborando un Manual de cobranza y proponer una línea de acción para la ejecución de la gestión de cobranzas de la empresa.