O grau de satisfação dos produtores de cana-de-açúcar da região de Ribeirão Preto

O presente trabalho tem como objetivo demonstrar o perfil dos associados e o nível de satisfação em relação à associação o qual são associados. O presente trabalho aborda um estudo de caso realizado com os associados de uma associação de plantadores de cana-de-açúcar da região de Ribeirão Preto, onde foram evidenciados: a faixa etária dos associados, tempo de integração, grau de satisfação, serviços solicitados, quantidade de serviços solicitados nos últimos três meses, tamanho das propriedades, participações em assembleias, cursos entre outros. A metodologia utilizada foi à pesquisa quantitativa e qualitativa, de forma exploratória. A coleta de dados foi realizada através de um questionário com questões estruturadas enviadas a 10 cooperados visando obter informações do seu perfil e o grau da satisfação que eles têm em relação aos serviços prestados pela associação o qual fazem parte. A amostra foi baseada em exemplos por conveniência, onde a seleção dos indivíduos entrevistados fez-se de acordo com a indicação do gerente desta associação. Portanto, ao analisar os resultados, concluiu-se, que os serviços prestados são muito apreciados pelos associados, pois o nível de satisfação foi muito relevante, independente do tempo de integração e do tamanho da propriedade, pois a correlação de Pearson foi 0,8164. Os associados participam das assembleias na sua maioria e se beneficiam dos serviços prestados entre 1 a 3 vezes nos últimos três meses. Ademais, as informações mostraram que a associação é relevante para os produtores de cana-de-açúcar.