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El outsourcing y su influencia en los objetivos de la estrategia de operaciones. Una aplicación empírica

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  • Espino Rodríguez, Tomás Francisco

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[ES] El outsourcing de servicios permite mejorar los recursos y capacidades de la empresa, al obtener una mejor calidad de los servicios externalizados y un mejor resultado, ya que permite a la empresa centrarse en lo que realmente sabe hacer. Este artículo trata de ver las percepciones que tienen los directivos del sector hotelero acerca de la influencia que puede tener la externalización en la estrategia de operaciones y concretamente en los objetivos de operaciones relacionados con la reducción del coste, la mejora de la calidad, el aumento de la flexibilidad y el aumento del servicio. El estudio demuestra que los directivos consideran que la externalización tiene un gran potencial al presentar una influencia no sólo en la reducción del coste, sino también en los otros objetivos de la estrategia de operaciones, dando así un carácter más estratégico a la externalización.

Suggested Citation

  • Espino Rodríguez, Tomás Francisco, 2003. "El outsourcing y su influencia en los objetivos de la estrategia de operaciones. Una aplicación empírica," Cuadernos de Gestión, Universidad del País Vasco - Instituto de Economía Aplicada a la Empresa (IEAE).
    • Handle: RePEc:ehu:cuader:7077
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    Cited by:

    1. Anderson Arcos-Leon & Margaret Diana Colqui-Estrella & Anny Paula Sugasti-Arivilca & Wagner Enoc Vicente-Ramos, 2021. "Remuneration, Personnel Expenses and Third Party Expenses in Times of Covid-19 in the Financial Sector," International Journal of Financial Research, International Journal of Financial Research, Sciedu Press, vol. 12(3), pages 31-42, May.

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