Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen - ein Vergleich der Internationalisierung von Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen in der Schweiz

In der Schweizer Wirtschaft hat der Dienstleistungssektor einen grossen Anteil am Aussenhandel und an den Auslandinvestitionen gewonnen. Die Exportförderungsmassnahmen konzentrieren sich indes hauptsächlich auf die Internationalisierung von Produktionsunternehmen. Aus der Literatur ist nicht klar ersichtlich, ob sich das Internationalisierungsverhalten von Dienstleistungs- und Produktionsfirmen unterscheidet und ob die Förderungsmethoden angepasst werden sollten. Die vorliegende Studie beschreibt die Internationalisierung schweizerischer Beratungs-, Informatik- und Schulungsunternehmen und vergleicht sie mit dem Verhalten von Produktionsunternehmen aus der Nahrungsmittel-, Textilund Chemieindustrie. Die Ergebnisse zeigen auf, dass die psychologische Distanz von Auslandmärkten für die Dienstleister eine grössere Bedeutung besitzt als für die Produktionsbetriebe. Dienstleister ziehen direkte Verteilsysteme vor und erschliessen Auslandmärkte eher gleichzeitig als Produktionsunternehmen. Die Studie kommt zum Schluss, dass die Exportförderung auf die spezifischen Bedürfnisse der verschiedenen Wirtschaftssegmente zugeschnitten werden sollte. / In the Swiss economy the service sector has gained a great share of international trade and foreign investments. Export promotion measures, though, are mainly focused on the internationalisation of manufacturing companies. From literature it remains unclear if the internationalisation behaviour of service and manufacturing firms differ and if promotion measures should be adapted. The present study describes the internationalisation of Swiss consulting, information technology and education enterprises and compares it with the behaviour of manufacturing companies from the areas of food, textiles and chemical products. Results show that the psychological distance to foreign markets has a greater importance for service providers than for production companies. Service providers prefer direct distribution systems and develop foreign markets more simultaneously than production companies. The conclusion is that export promotion programs should be tailored to the specific needs of different segments of the economy.