Ảnh hưởng của sự chèn ép và sự hoài nghi đến ý định nghỉ việc trong các tổ chức thuộc lĩnh vực nhà hàng: Khách sạn tại Việt Nam

Ngành khách sạn - nhà hàng sau đại dịch Covid-19 chịu nhiều thiệt hại đáng kể về nhân lực và bài toán duy trì nguồn nhân lực để phục hồi và phát triển đã trở thành thách thức cho các doanh nghiệp này. Sự chèn ép và sự hoài nghi trong tổ chức là một khái niệm nhận được nhiều quan tâm gần đây nhưng chưa được lưu tâm nhiều tại Việt Nam. Nghiên cứu này được thực hiện với mẫu khảo sát là 400 người lao động đang làm việc trong lĩnh vực nhà hàng - khách sạn tại 03 thành phố của Việt Nam. Các giả thuyết được kiểm định bằng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự chèn ép trong công việc gây ra nhiều hậu quả tiêu cực và phải kể đến đầu tiên là ý định thôi việc của người lao động. Ngoài ra, sự hoài nghi đối với tổ chức cũng có tác động tương tự và còn thể hiện các vai trò trung gian làm tăng cường các yếu tố không mong muốn của tổ chức. Từ đó, nghiên cứu này không những đóng góp về mặt học thuật mà còn đề xuất một số hàm ý quản trị, đó là các tổ chức nên có giải pháp để hạn chế sự chèn ép trong công việc và giảm sự hoài nghi của người lao động.