IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/bjw/econvi/v12y2017i1p161-179.html
   My bibliography  Save this article

Tiếp cận theo quá trình đối với hệ thống quản lý chất lượng trong bối cảnh hiện nay tại Việt Nam

Author

Listed:
  • Hoàng Mạnh Dũng

    (Trường Đại học Thủ Dầu Một, Việt Nam)

  • Hoàng Hữu Lượng

    (Trường Đại học Sài Gòn, Việt Nam)

  • Dương Khuê Tú

    (Bệnh viện Từ Dũ, Việt Nam)

Abstract

Năm 1916, Henri Fayol với tác phẩm “Quản lý công nghiệp và quản lý tổng quát” đã thiết lập nền tảng cho hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) tiếp cận theo chức năng (Departmental approach). Nguyên tắc này được áp dụng tại hầu hết HTQLCL trên toàn thế giới. Năm 2000, Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) đã thiết lập nguyên tắc tiếp cận theo quá trình (Process approach) nhằm cải tiến tính hiệu lực và hiệu quả của HTQLCL. Ngày 15 tháng 09 năm 2015, ISO 9001:2015 đã được ban hành chính thức và thay đổi nội dung về tiếp cận theo quá trình theo ISO 9001:2000 và ISO 9001:2008. Bài viết cung cấp định hướng sự thay đổi về nguyên tắc tiếp cận theo quá trình theo ISO 9001:2015. Qua đó hỗ trợ về nhận thức và đề xuất những công cụ áp dụng thành công vào HTQLCL tại Việt Nam trong bối cảnh hiện nay.

Suggested Citation

  • Hoàng Mạnh Dũng & Hoàng Hữu Lượng & Dương Khuê Tú, 2017. "Tiếp cận theo quá trình đối với hệ thống quản lý chất lượng trong bối cảnh hiện nay tại Việt Nam," TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY JOURNAL OF SCIENCE, HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY, vol. 12(1), pages 161-179.
    • Handle: RePEc:bjw:econvi:v:12:y:2017:i:1:p:161-179
    as

    Download full text from publisher

    File URL: https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/714/586
    Download Restriction: no
    ---><---

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:bjw:econvi:v:12:y:2017:i:1:p:161-179. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: Vu Tuan Truong (email available below). General contact details of provider: https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.