Fenomenologia da Percepcao: Uma abordagem para a investigacao de experiencia de consumo

No campo de estudos do comportamento do consumidor, o fenomeno experiencia de consumo tem despertado o interesse de pesquisadores e praticantes, especialmente nas últimas tres decadas. A perspectiva do consumo experiencial surge para auxiliar na compreensao do comportamento de consumo voltado para a busca de fantasias, sentimentos e diversao, que se refere a um estado de consciencia essencialmente subjetivo e com uma variedade de significados. No intuito de auxiliar pesquisadores do comportamento de consumidor, este ensaio objetiva propor uma abordagem metodologica para investigar o fenomeno experiencia de consumo a luz da fenomenologia da percepçao, do filosofo frances Merleau-Ponty (1908-1961). Apreende-se a experiencia de consumo enquanto ocorrencia particular do individuo, em que ha relevancia de cunho emocional e afetivo, fundamentada na interacao entre os estimulos presentes nos produtos e servicos consumidos. O modelo proposto sistematiza o processo de apreensao da experiencia de consumo por meio da identificacao dos significados inerentes as atividades associadas ao comportamento do consumidor.