Kritische Erfolgsfaktoren für die Einführung und Nutzung von Portalen zum Wissensmanagement

Um seine Potentiale realisieren zu können, benötigt das Wissensmanagement im Unternehmen eine technische Unterstützung. Unternehmensportale können das erforderliche Werkzeug darstellen, da sie einen Beitrag zu diversen Bausteinen des Wissensmanagements leisten können. Viele Unternehmen und Institutionen beschäftigen sich derzeit mit der Realisierung von Portalen, deren Einführung jedoch nicht zwangsläufig mit Erfolg gleichzusetzen ist, denn Portalprojekte bergen Risiken. Auf Grund der hohen Komplexität solch weitreichender Projekte ist die Berücksichtigung der für den Erfolg kritischen Faktoren unerlässlich. Nur bei einer erfolgreichen Umsetzung können Portale ihr Unterstützungspotential zur Geltung bringen. Über den Portalmarkt und die Bestandteile sowie Einsatzmöglichkeiten von Portalen existieren diverse Beiträge. Hinsichtlich der Faktoren, die für die erfolgreiche Einführung und Nutzung relevant sind, liegen bisher jedoch nur wenige Ausführungen vor. Aus diesem Defizit leitet sich die Motivation des vorliegenden Aufsatzes ab. Ziel ist die Identifikation der „entscheidenden“ Erfolgsfaktoren der Einführung und der Nutzung eines Portals zum Wissensmanagement, sowie die Darstellung von Möglichkeiten der Einflussnahme. In diesem Aufsatz werden Portale in ihren Kontext eingeordnet, definiert und schließlich deren kritische Erfolgsfaktoren anhand verschiedener Vorgehensweisen identifiziert. Weiterhin werden die kritischen Erfolgsfaktoren in ein Wirkungsgefüge überführt, Wechselwirkungen beschrieben und Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Portaleinführung gegeben.