Factores de riesgo de las secretarias ejecutivas en el centro de atenciòn ciudadana del Portoviejo

La investigación tuvo como objetivo Describir los factores de riesgo de las secretarias ejecutivas que laboran en el Centro de Atención Ciudadana de Portoviejo, para ello se utilizó una investigación de corte cuantitativo con una metodología descriptiva – analítica, con los métodos: bibliográficos, estadísticos, deductivo; con técnicas como: Recopilación Documental, entrevista, encuesta, observación, con instrumentos tales: ficha bibliográfica, cuestionarlo, guía de observación no participante, a un total de 24 secretarias tituladas que laboran en las diferentes dependencias públicas ubicadas en el CAC; los resultados indica que los factores de riesgo que predominan son los tangibles como : la postura y los movimientos adoptados, el confort térmico y como intangible esta los factores psicosociales, así también indican la fatiga visual, el confort acústico, la manipulación manual de cargas, las caídas y golpes contra objetos, la calidad del aire interior entre otros, llevando incluso a presentan problemas de salud, también se conoció que dentro de la institución tiene un plan de contingencia para prevenir y en algunos casos evitar los riesgo como la formación y capacitación en temas variados como atención al cliente, manejo de instrumentos y objetos, control de emociones, y atención preventiva en temas de salud de quienes laboral ahí, como estrategia para prevenir las ausencias por enfermedad y mejorar la satisfacción de los clientes por las atenciones y soluciones a sus requerimientos.